Merci d'avoir acheté des fichiers de données numériques (« Data Files ») sur wallet-dat.trade.
Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être approuvés.

1. Politique de base

Tous les achats effectués sur ce site web concernent des produits numériques et sont, par principe, non remboursables.
Cependant, afin de garantir la fiabilité et la protection des clients, nous proposons les exceptions suivantes.

2. Éligibilité au remboursement (dans un délai d'1 an)

Si vous remplissez l'une des conditions suivantes, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai d'1 an à compter de la date d'achat :

2.1 Fichiers endommagés ou incomplets

Si le fichier de données livré est :

• endommagé,

• incomplet,

• incapable d'être ouvert en raison d'une altération du fichier,
  vous avez droit à un remboursement intégral.

2.2 Fichiers inutilisables ou invalides

S'il est confirmé que le fichier de données est :

• incorrect,

• invalide,

• ou non conforme à la description fournie sur ce site web,
  vous avez droit à un remboursement.

2.3 Fichiers de portefeuille avérés faux ou non authentiques

Si vous pouvez fournir des preuves raisonnables démontrant que le fichier de données est un faux fichier de portefeuille ou ne correspond pas à l'authenticité indiquée dans l'annonce, le montant total vous sera remboursé.

3. Conditions de la demande de remboursement

Pour demander un remboursement, vous devez :

1. Nous contacter via [email protected] ou soumettre une demande de remboursement sur la page des commandes ;

2. Fournir votre numéro de commande ou une preuve d'achat ;

3. Fournir des preuves à l'appui de votre réclamation (par exemple, messages d'erreur, vérification technique, captures d'écran ou confirmation d'experts) ;

4. Soumettre la demande de remboursement dans un délai d'1 an à compter de la date d'achat.

Nous nous réservons le droit de vérifier la réclamation avant d'émettre le remboursement.

4. Absence de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les circonstances suivantes :

• La demande est formulée plus d'1 an après l'achat ;

• Le fichier de données a été manipulé ou modifié par l'utilisateur ;

• La demande repose sur des attentes personnelles sans rapport avec la fonction du fichier ;

• Le fichier a été endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation incorrecte.

5. Méthode de remboursement

Les remboursements approuvés seront versés via le mode de paiement d'origine.
Le délai de traitement peut varier en fonction du prestataire de services de paiement.

6. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de remboursement à tout moment.
La poursuite des achats ou l'utilisation de ce site web vaudra acceptation de toute mise à jour.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question, veuillez contacter :
[email protected]